這位山東的客戶來自于阿里巴巴2016年底的網(wǎng)絡(luò)詢盤！那是一位電熱行業(yè)的客戶，需求我司的貼膠針棉。貼膠針棉也是電熱片和電熱毯的核心產(chǎn)品！記得那時也是我業(yè)務(wù)的起步階段，對于業(yè)務(wù)和客戶的溝通交接工作還不是很順暢，那時與客戶的溝通交流也是十分吃力！我也是動用了很多周邊的資源和同事的指點。為其提供SGS公司的歐盟ROHS十項環(huán)保和英標(biāo)BS5852防火的認證證書。并解決了客戶對環(huán)保與防火方面的顧慮。與客戶介紹我們的機器設(shè)備和生產(chǎn)流程，我們的做貨的厚度和克重標(biāo)準達到±3%，遠超同行標(biāo)準20%。品質(zhì)方面也給了客戶極大的信心！期間給客戶寄了兩次樣板都一一達到標(biāo)準。但是最后在報價階段由于客戶采購預(yù)算不夠，價格遲遲沒有確認下來。又經(jīng)過一個月的跟進溝通...最后很遺憾！我們雙方?jīng)]有達成共識。

雖然沒有合作成功，我也會每當(dāng)節(jié)假日時都會給客戶發(fā)送節(jié)日祝福，常常關(guān)照他的朋友圈并評論互動。這些小小的舉動讓他對我也十分的認可。到了2018年8月，他突然找到我，直接跟我說：“兄弟，我要下單”。當(dāng)時我既欣喜又驚訝！經(jīng)過我們私下的交談中了解到，原來當(dāng)時他們?yōu)榱丝刂瞥杀径ゲ少徚朔阑饹]有達標(biāo)的貼膠針棉，做成成品銷售給用戶，由于用戶長期使用，材料的耐溫沒有達到180°的標(biāo)準。而引起了火災(zāi)！他們也遭到用戶的起訴并被查封工廠長達半年時間。

經(jīng)過整改后，他第一時間找到我，并講解了當(dāng)時的情況，表示十分的后悔，為了貪一時的便宜帶來的慘痛的后果！不僅收到了罰單還流失了客戶、公司也停產(chǎn)、一切都要重新整改。損失上百萬！遠遠超過了節(jié)約的那2塊錢的成本！我們有了長時間的接觸他對我也十分的信任，當(dāng)即就確認了價格、下單。并表示相關(guān)棉產(chǎn)品的材料都將全部轉(zhuǎn)接給我們產(chǎn)生。這個訂單也給了我很大的感觸，每一位客戶都是我們的財富，我們一定會真誠的服務(wù)好每一位客戶，無論是過了一年還是兩年只要您需要我們一直都在，每一位客戶帶來的不止是簡單的一筆生意，而是更多信賴我們的客戶 愿意把重要的產(chǎn)品交給我，也是對我們公司技術(shù)的認可。