2018年11月16號的下午2點,來自佛山的劉先生通過在阿里巴巴上搜索“無膠棉”,找到了智成纖維。通過跟劉先生的簡單溝通,了解到劉先生是剛創(chuàng)業(yè)的一家企業(yè)老板,他們正在開發(fā)一款智能凈水器,需要1到2公分厚的無膠棉做濾芯。初步了解后,客服小杜把信息轉(zhuǎn)接給了吳鐘亮經(jīng)理。
3分鐘鐘后,吳經(jīng)理打電話給劉先生,客戶跟吳經(jīng)理談了很多,說他這是初次開發(fā)生產(chǎn),所以各方面東西問的都比較具體,足足聊了30分鐘。吳經(jīng)理通過添加他的微信,把我們的工廠廠房、榮譽資質(zhì),包括在佛山的一些客戶案例發(fā)給了劉先生,通過這些了解,劉先生也表示對我們公司很放心。當天下午5點吳經(jīng)理把公司現(xiàn)有的不同規(guī)格的無膠棉寄樣品寄出了佛山。
第2天劉先生收到樣品后,開始打樣測試,當時劉先生也看好我們的產(chǎn)品,樣品打樣基本是沒有問題的。表示第2天就把樣品交給他客戶手中,到時候給我們回復。
7天之后再次打電話給劉先生確認,劉先生說他已經(jīng)把樣品給到了他的客戶,還在確認階段,就這樣過了15天,客戶那邊一直沒有確認的消息,直到一個星期后跟他聯(lián)系時,他說他客戶那邊確認版還沒有出來,需要我們這邊再配合他打樣一次,由于之前的厚度還偏薄,密度不夠,所以重新給他打了一個2.2公分厚的無膠棉,并郵寄了過去。
過了7天,客戶那邊的樣板終于確認下來了,我們在收到客戶打過來的30%定金之后,馬上下單到車間排單,第3天車間就開始大貨生產(chǎn),并在第4天的時間里打包結(jié)實,由物流發(fā)出去,從東莞到佛山第2天,客戶就收到了無膠棉。
售后客服致電劉先生,問無膠棉的使用情況,劉先生說通過溝通客戶也說我們的包裝很結(jié)實沒有破損,棉的厚度均勻,工人操作方便,而且交貨時間快,對我們很滿意,并表示會繼續(xù)合作并介紹給他的朋友。從言語間,我們感受到客戶對我們的滿意度。